Politique de Remboursement et de Retour | Maison Ōra®
✨ L’engagement Énergétique
Chez Maison Ōra®, chaque création – qu’il s’agisse d’un bijou, d’un accompagnement ou d’un guide – est conçue avec conscience, en harmonie avec les énergies des chakras, des pierres naturelles et de l’âme. Notre engagement dépasse la simple transaction : nous vous accompagnons sur votre chemin de transformation avec sincérité, intégrité et respect de votre vérité intérieure.
🌿 Garantie de Satisfaction Vibratoire – Bijoux
Nous sommes convaincus que nos bijoux énergétiques sont des talismans d’alignement et d’ancrage. Mais parce que la connexion énergétique est intime et personnelle, nous vous offrons une Garantie de Satisfaction Vibratoire de 14 jours.
Si votre bijou ne résonne pas avec vous, vous avez 14 jours après réception pour demander :
Un remboursement complet
Ou un échange contre un autre bijou
💌 Processus de Retour Harmonieux
Contactez-nous
Écrivez à contact@maison-ora.fr avec votre demande de retour et l’explication de votre ressenti.Emballage conscient
Replacez le bijou dans son écrin d’origine (si possible), en déposant une intention de gratitude et de réouverture pour sa prochaine destinée.Expédition sécurisée
Retournez le colis via un envoi suivi. L’adresse de retour vous sera communiquée par email.Réception & vérification
Dès réception, nous procédons à une vérification énergétique et physique du bijou.Remboursement rapide
Sous 3 jours ouvrés, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.
📌 Conditions spécifiques – Bijoux
Le bijou doit être non porté (hors essai), sans dommages, avec ses accessoires d’origine
Les frais de retour sont à la charge de la cliente (hors bijou défectueux ou erreur de notre part)
Les bijoux sur mesure ou personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut
💻 Produits numériques (e-books, guides PDF)
En raison de leur nature, les produits numériques (e-books, carnets de rituels, audios…) ne sont ni remboursables ni échangeables une fois téléchargés ou accessibles.
Nous vous encourageons à lire attentivement la description et à nous écrire avant l’achat en cas de doute.
🌀 Accompagnement “L’Alchimie Énergétique Transformationnelle”
Cet accompagnement transformationnel de 28 jours est un processus immersif et individuel, accessible sur engagement mutuel.
Droit de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour vous rétracter uniquement si aucune séance n’a été réalisée.
Dès la première séance entamée ou planifiée, aucun remboursement n’est possible, conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation (prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec accord préalable du consommateur).
Toute demande doit être adressée par écrit à : contactmaisonora@gmail.com
Nous croyons au respect du rythme de chaque femme et à l’énergie sacrée de l’engagement. C’est pourquoi chaque inscription est un acte de co-responsabilité, respecté dans sa totalité.
💎 Bijoux défectueux ou endommagés
Si vous recevez un bijou endommagé :
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception
Envoyez une photo du bijou concerné
Vous pourrez choisir : remplacement ou remboursement intégral
Les frais de retour sont entièrement pris en charge dans ce cas
🤲 La Promesse Énergétique
Chez Maison Ōra®, nous honorons la qualité vibratoire de chaque échange.
Les retours et remboursements sont gérés avec la même intention que nos créations : avec douceur, respect et transparence.
❓Des questions ?
Écrivez-nous à contactmaisonora@gmail.com
Nous sommes là pour vous écouter, vous guider et vous accompagner sur votre chemin d’harmonisation intérieure.